コミュニケーション能力

神奈川県座間市の9人殺害事件・・・ニュースで始まると、チャンネル変えます。
もの凄すぎて気持ち悪くなりますから。

人間って、SNSで知り合って見ず知らずの人をいきなり殺すなんてことが出来るのでしょうか?

テレビでちらっと見たのですが、容疑者は街で女の子を風俗店にスカウトする仕事していたとか。
たぶん、ぱっと気持ちの中に入り込む能力があるのだと思いました。
その能力、SNSを使って手繰り寄せるってあらためて凄いと思いますね。
その能力、いいことに使えなかったのが残念ですが・・・

どんな仕事でもコミュニケーション能力って必要だと思いますが、営業とかの仕事は特に相手の意見を聞く能力とか、自分から伝える能力とか必要だとされています。
口が上手いとか、無口だとかとは別のものです。

まだ私が、20代でサラリーマンとしても中途半端な時代に、会社に資料請求してくれたお客さんの御家に始めて伺ったときの話です。
当時の私はほんとに若造で、お客さんは自分より年上の人ばかりでした。
仕事は土地の有効利用の提案して収益用建物の請負営業をしてましたから、お客さんも地主さんや会社経営されている方で人生経験も豊富でしたから、話の主導権というか、話の糸口みたいなのもお客さんから引っ張ってもらっていた感じの頃でした。

で、そのお客さんのお宅に伺い、確かシーズン外れのコタツに向かい合って座って、御茶を出していただきました。そうですね、年齢は50代半ばって感じで、昔はどこかの会社で営業していたというイメージでした。
あまりお客さんの方から話し掛けられる雰囲気ではなかったので、こちらから話をし始めたのですが・・・「それはアカンな」とこちらの話を遮られて、「営業というのは、始めに世間話とか雑談してから、本題に入るもんや!」と言われたのです。

(別に怒られたわけではありませんが、それから仕事の話は出来ませんでした。)

帰り道、その話を頭の中で何回も繰り返し思い返してみました。
その時は、未熟な自分が恥ずかしくもあり、有難い気持ちもありの心境でした。

でも、今となっては大変有難いことだったと思っています。

営業って自分を知ってもらうことから始まるってことで、それから仕事の話をすることが出来る。
信用してもらってお互いのコミュニケーションが諮れる言うことを勉強させられた話でした。

今の私は、世間話と雑談が多すぎるのが欠点ですが・・・(笑)